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一、 为什么需要宽带接入？
互联网正改变着我们的工作方式、休闲方式和生活方式。随着计算机技术和通信技术的飞速发展，互联网已不仅仅是单纯意义上的网络，它还能向我们提供全面的数据和多媒体服务接入。目前互联网上许多新的应用已经可以提供，我们能够尽情享用来自互联网的大量视、听应用和全新的交互式三维应用，而这些是不能在传统的低速接入技术上实现的，如今，我们需要的是宽带接入。
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二、 影响用户上网速度的有那几方面因素？
提高上网速度是一个系统工程，任何一个环节的问题都无法享受真正的宽带上网，影响用户上网速度的主要有以下几方面因素： 1) 用户上网设备的接入带宽 2) ISP的出口带宽 3) 运营商骨干网络带宽 4) 用户访问网站接入骨干网的带宽 5) 网站服务器的吞吐速度。
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三、铁通宽带网的有那些优势？
1、铁通作为一个国家级的电信运营商，在国内拥有最快的互联网络CRNET，同时拥有自己独立的国际出口带宽，能有效保证用户在 全国乃至全球范围内快速的互通信息。
2、骨干网传输实现宽带化，能有效地消除网络瓶颈的产生。
3、在地市一级建设了宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。
4、用户接入端实现宽带化，用户通过ADSL、LAN等方式可以轻松实现高速上网、视频点播等功能。
5、性价比高。铁通的宽带接入服务在保持优质服务的同时，收费与其他运营商相比价格十分优惠。
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四、什么是ADSL接入？
ADSL（Asymetric Digital Subscriber Loop）技术即非对称式数字用户环路技术，以普通的电话桐线作为传输介质，为用户提供上、下行非对称的传输速率（带宽），上行速率（从用户到网络）可达1024Kbps，最高下行速率（从网络到用户）可达8Mbps。同时不影响电话的使用，省去了用户上网电话费的开支。它最初主要是针对视频点播业务开发的，随着技术的发展，逐步成为了一种较好的宽带接入技术受到各方面的重视。由于其数据传输的非对称性，特别适合于个人家庭用户和小型企业／集团单位用户接入Internet。
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五、 在使用ADSL上网时，要不要收取电话费？
不需要。因为通过ADSL上网并没有经过电话交换网接入INTERNET，但占用PSTN线路资源和宽带网络资源，所以需要缴纳ADSL月租费
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六、 ADSL接入与普通拨号 Modem及N-ISDN相比较有那些优点？
1、比起普通拨号 Modem的最高56K速率，以及N-ISDN 128K的速率，ADSL的速率优势是不言而喻的。
2、与普通拨号 Modem 或ISDN相比，ADSL更为吸引人的地方是：它在同一铜线上分别传送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载，这意味着使用ADSL上网并不需要缴付另外的电话费。
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七、ADSL和CABLE MODEM的上网速率比较如何？
ADSL在网络拓扑的选择上采用星型拓扑结构，为每个用户提供固定、独占的保证带宽， 而且可以保证用户发送数据的安全性，而有线电视视讯网结构上是总线型的，其承诺的10M 甚至30M的信道带宽是一群用户共享的，一旦用户数增多，每个用户所分配的带宽就会急剧下降，而且共享型网络拓扑致命的缺陷就是它的安全性，数据传送基于广播机制，同一个信道的每个用户都可以接收到该信道中的数据包。
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八、安装ADSL，用户是否需要另外申请电话线？
安装ADSL，是在原有的电话线上加载一个复用设备，不必再增加一条电话线。
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九、 我不是铁通固话用户，能申请铁通的ADSL吗？
必须到铁通营业厅咨询我们的线路是否能达到，并申请安装铁通固话。再申请ADSL业务。
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十、 我使用地点和电信局（电信分局）机房较远，能安装ADSL吗？
由于ADSL对线路要求较高，用户端与电信局的距离应在3-5公里以下，为了保证通讯质量该距离在3KM以下较好。
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十一、ADSL会像普通56K Modem那样掉线吗？
任何连接设备都会有故障的时候，ADSL同样会掉线，但是只要线路质量较好，掉线的几率还是很小的。
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十二、安装ADSL是否很麻烦，会不会影响原来的电话？
安装ADSL无须改动电话线，因此只有在安装调试过程中才会略受影响。
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十三、我在现有电话上改装ADSL会不会改变电话号码？
是不会改变的，由于ADSL信号完全独立于电话信号互相不影响，这也是ADSL的一个小优点。
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十四、 用ADSL要不要拨号？
ADSL接入INTERNET有虚拟拨号和专线接入两种方式。采用虚拟拨号方式的用户采用类似MODEM和ISDN的拨号程序，在使用习惯上与原来的方式没什么不同。采用专线接入的用户只要开机即可接入INTERNET。 部分铁通用户使用的是专线接入方式，无需拨号。
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十五、铁通的ADSL费用高吗？
铁通的ADSL性价比高。铁通的宽带接入服务在保持优质服务的同时，收费与其他运营商相比价格十分优惠。普通家用1024K上／下行速率的不限时包月才80元。 最新资费标准>>
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十六、 ADSL接入ISP是否会遇忙？
不会。ADSL只有快或慢的区别，不会产生接入遇忙的情况。
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十七、 ADSL除了提供上网之外用户还可以享受到什么好处？
速率高是ADSL的最大特点，因此一些只有在高速率才能实现的网络应用在ADSL看来显得绰绰有余, 如1.5M Mpeg-1或4M MPEG-2的影视点播都可以在ADSL的前提下享受，一个4M字节的MP3文件只需要1分多的时间就可以下载完毕！同时由于ADSL较高的带宽及安全性，它还是局域网互联远程访问的理想选择。
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十八、安装铁通ADSL，用户需要添加那些设备？
用户端需要增加一套ADSL用户端设备（申请后赠送，含ADSL MODEM和分离器）。如果用户计算机没有网卡，则一般还需要 购买一块以太网卡。为保证兼容性与稳定性，强烈建议使用或购买铁通公司提供的优质ADSL用户端设备 。
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十九、 我想在我的ADSL线路上安装电话分机或其他设备该怎样安装?
ADSL滤波分离器最好接在电话线入户端，再从分离器分出的电话口来扩展电话分机，当然接在分机口理论上也可以，但是这样的就在电话线入户端和分离器之间并入了其他电子设备(电话)，这些设备会对ADSL的通讯造成干扰，由于ADSL对线路品质要求很高有可能影响ADSL的正常工作，所以一般都在分离器出来的线路之后再安装分机。
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二十、. 我想安装ADSL，但是担心电话质量会下降。另外，打电话是否会导致上网速率下降？
ADSL，使用频分复用技术将话音与数据分开，话音和数据分别在不同的通路上运行，所以互不干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率下降，通话质量下降的情况。
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二十一、 我现在用的拨号Modem可不可以当作ADSL的Modem使用？
不可以，ADSL的Modem和目前的拨号Modem不一样，其工作机制及网络结构均不同， 而且到PC机的接口是10BaseT以太网接口（或USB接口）而不是RS232串行口或并行口。
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二十二、 用户能否自己在市场上购买ADSL用户端设备？
目前市场上还很少有出售ADSL MODEM的商家。由于不同厂家的用户端设备和局端设备可能存在兼容性问题。为了提高开通率和通信质量，我们建议用户选用 铁通公司提供的接入产品。对于新申请的用户，铁通公司将租用给用户，用户使用满一年，设备将赠送给用户。
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二十三、 铁通公司提供的ADSL用户端设备质量如何？有保修吗？
目前朝阳铁通公司提供的ADSL设备均由大厂生产并直接供货， 并通过兼容性和稳定性测试。并对用户承诺保修。
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二十四、 ADSL用户端设备有那些形式？
目前常用的ADSL MODEM有以下几种形式：1、内置式的PCI接口卡；2、以太网接口的外置式；3、USB接口的外置式。其中内置式的PCI接口卡价格比较便宜。
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二十五、 ADSL可以提供局域网的接入吗？
可以，方法有三种：
1、将直接通过ADSL连上网的那台主机设置成代理服务器 ，然后本地局域网上的客户机通过该代理服务器自动分配IP地址访问外部信息资源，这种方法的好处是客户机不需要修改数据，但对代理服务器的要求较高，配置也麻烦。
2、采用专线方式，为局域网上的每台计算机向铁通申请1个IP地址，这种方法的好处是无须设置一台专用的代理服务网关，缺陷由于IP地址资源紧张，难以分配到足够的IP地址，意味着用户要承受更高的月租费
3、向铁通申请，由铁通公司采用专业的路由器为您新建、改造您的局域网。使局域网内所有的计算机都可以访问互联网，而不需要专设一台代理服务。同时费用较低、效果很好。如果需要，请与10050联系。
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二十六、ADSL使用安全注意事项
1、清将ADSL终端放在平稳的支架或桌面上；
2、使用专用的电源适配器；
3、ADSL线路上不能直接挂接分机，电话只能由分离器HOPNE端口引出；
4、ADSL终端上不能放置重物；
5、ADSL终端应保持干燥通风，避免水淋，保持清洁；
6、雷雨天气请务必将ADSL终端的电源和所有连线拔下，以免遭雷击损坏；
7、避免阳光直接照射ADSL终端，也不要将ADSL终端放置在PC机箱上；
8、用软的干布来清洁ADSL终端。
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二十六、ADSL故障快速定位
1、POWER灯不亮
（A,请检查电源连接线是否有效、b,请检查电源适配器是否匹配）
2、ADSL:Link/Act灯不亮
（A,请检查电话线路和分离器连接是否准确、B,请使用话机检查电话线路是否有故障、C,请检查电话线连接是否可靠；）
3、ETHERNET:LINK/ACT灯不亮
（A,请检查从ADSL终端到主机间的网线类型是否正确、B,请检查网线连接是否有效、C,请检查PC网卡指示灯是否亮着、D,请检查网卡工作是否正常工作，具体办法是：在电脑桌面上找到“我的电脑”，单击鼠标右键，选择属性，选择设备管理器，并察看网络设备器栏目下有没有带？或！的设备。如果有请在删除设备后点击刷新重新安装或将网卡换个插槽。如果还不行请您更换网卡。
4、不能访问INTERNET
（A,请确认前面问题不存在、B,请检查IP地址是否在铁通公司分配的合法地址网段内，具体方法：在开始菜单中选择运行，在命令输入框输入winipcfg（WIN98)或ipconfig（ WIN2000)、C,请检查是否能PING通网关地址、D,请检查 PC机上的DNS是否正确） |
